কেন আপনি এবং আপনার মানের টিম দিনরাত এত পরিশ্রম করেন, কিন্তু গ্রাহকের অভিযোগ প্রতিনিয়তই ঘটতে থাকে? কারণ আপনার ফ্যাক্টরিতে শুধুমাত্র QC আছে এবং QA নেই, অথবা QA আছে কিন্তু এর আসল ফাংশন নিখুঁত বা কার্যকর নয়।
QC: গুণমান নিয়ন্ত্রণ, গুণমান নিয়ন্ত্রণ, পণ্যের গুণমান পরিদর্শন, বিশ্লেষণ, উন্নতি এবং অ-সঙ্গত পণ্য নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কিত কর্মীদের গুণগত সমস্যা আবিষ্কারের পর।
সাধারণত অন্তর্ভুক্ত:
DQC (ডিজাইন কোয়ালিটি কন্ট্রোল) ডিজাইন কোয়ালিটি কন্ট্রোল;
IQC (আগত মান নিয়ন্ত্রণ: ইনকামিং মান নিয়ন্ত্রণ);
IPQC (ইন-প্রসেস কোয়ালিটি কন্ট্রোল: প্রসেস কোয়ালিটি কন্ট্রোল);
FQC (চূড়ান্ত মান নিয়ন্ত্রণ: সমাপ্ত পণ্য মান নিয়ন্ত্রণ);
OQC (আউট-গোয়িং কোয়ালিটি কন্ট্রোল: চালান পরিদর্শন)।
দ্রষ্টব্য: QC এর C গুণমান প্রকৌশলীর হোম এডিটর সর্বদা মনে করে এটি নিয়ন্ত্রণ (নিয়ন্ত্রণ), চেক (চেক) নয়। কারণ কন্ট্রোল করতে পারে এমন অনেক জিনিসের মধ্যে একটি হল চেক, অর্থাৎ নিয়ন্ত্রণের মধ্যে রয়েছে চেক। এটিও একটি কারণ যার কারণে কিছু কোম্পানির পণ্যের গুণমান খারাপ এবং উচ্চ মানের খরচ রয়েছে: কারণ তারা QC কে কোয়ালিটি চেক (গুণমান পরীক্ষা) হিসাবে অবস্থান করে, তারা শুধুমাত্র পণ্য পরিদর্শনে ফোকাস করে এবং পণ্যের গুণমানকে প্রভাবিত করে এমন প্রক্রিয়া ব্যবস্থাপনাকে উপেক্ষা করে।
QA: গুণমান নিশ্চিতকরণ, গুণমান নিশ্চিতকরণ, পণ্যের গুণমান নিয়ে কোনো সমস্যা না হওয়ার জন্য মান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠা, রক্ষণাবেক্ষণ এবং উন্নতির মাধ্যমে।
সাধারণত অন্তর্ভুক্ত:
QSE (কোয়ালিটি সিস্টেম ইঞ্জিনিয়ার: সিস্টেম ইঞ্জিনিয়ার),
6 সিগমা ইঞ্জিনিয়ার
DQA (ডিজাইন কোয়ালিটি অ্যাসুরেন্স) ডিজাইন কোয়ালিটি অ্যাসুরেন্স
পরিমাপ যন্ত্রের ক্রমাঙ্কন এবং ব্যবস্থাপনা।
JQE (জয়েন্ট কোয়ালিটি ইঞ্জিনিয়ার: ক্লায়েন্ট কোয়ালিটি ইঞ্জিনিয়ার), অর্থাৎ, গ্রাহকের জন্য কাজ করার জন্য সরবরাহকারী দ্বারা নিয়োগকৃত গুণমান প্রকৌশলী হল গ্রাহকের SQE-এর চোখ এবং কান।
সংজ্ঞা অনুসারে, QA সমগ্র মান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার পরিকল্পনা, প্রতিষ্ঠা, রক্ষণাবেক্ষণ এবং উন্নতির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। QC হল প্রধানত পণ্যের গুণমান পরিদর্শন, এবং এতে মানুষ, মেশিন, বস্তু, আইন এবং পরিবেশের পণ্য-সম্পর্কিত নিয়ন্ত্রণ অন্তর্ভুক্ত থাকে। QA শুধুমাত্র সমস্যাগুলি কোথায় তা নয়, এই সমস্যাগুলির সমাধান কীভাবে তৈরি করা যায় এবং ভবিষ্যতে কীভাবে প্রতিরোধ করা যায় তাও জানতে হবে। QC কে শুধুমাত্র সমস্যাগুলিকে কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে হয় তা অবশ্যই জানতে হবে, তবে কেন সেগুলিকে এইভাবে নিয়ন্ত্রণ করা উচিত নয়।
একটি অনুপযুক্ত উপমা তৈরি করতে, QC হল পুলিশ, এবং QA হল বিচারক৷ QC শুধুমাত্র আইন লঙ্ঘনকারীদের গ্রেপ্তার করতে হবে. এটি অন্য লোকেদের অপরাধ করা থেকে বিরত রাখতে পারে না এবং শেষ পর্যন্ত অন্যদের দোষী সাব্যস্ত করতে পারে না। বিচারক অপরাধ রোধে আইন প্রণয়ন এবং আইন অনুযায়ী সাজা প্রদান করেন। নিষ্পত্তি ফলাফল.
QC যেটির উপর ফোকাস করে তা হল পণ্য, সিস্টেম (সিস্টেম) নয়। এটি এটি এবং QA এর মধ্যে প্রধান পার্থক্য। উদ্দেশ্য QA এর মতই, উভয়ই "গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা পূরণ বা অতিক্রম করা।"
সারসংক্ষেপ
QC: প্রধানত পোস্ট-ইভেন্ট গুণমান পরিদর্শন কার্যক্রম, ডিফল্ট ত্রুটি অনুমোদিত, এবং এটি ত্রুটি খুঁজে এবং নির্বাচন আশা করা হয়. QA প্রধানত অগ্রিম একটি গুণমান নিশ্চিতকরণ কার্যকলাপ, প্রতিরোধের উপর ফোকাস করা এবং ত্রুটির সম্ভাবনা কমানোর আশা করা।
QA-কে শুধুমাত্র সমস্যাগুলি কোথায় তা জানতে হবে না, তবে কীভাবে এই সমস্যার সমাধান করতে হবে এবং ভবিষ্যতে কীভাবে প্রতিরোধ করতে হবে তাও জানতে হবে।
QC এর সমস্যাটি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করা যায় তা জানতে হবে, তবে কেন এটি এইভাবে নিয়ন্ত্রণ করা উচিত তা অপরিহার্য নয়।
QC হল অপারেটিং প্রযুক্তি এবং ক্রিয়াকলাপ যা পণ্যটিকে গুণমানের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে গৃহীত হয়। এটি পরিদর্শন, সংশোধন এবং প্রতিক্রিয়া অন্তর্ভুক্ত। উদাহরণস্বরূপ, QC পরিদর্শন পরিচালনা করে এবং ত্রুটিপূর্ণ পণ্যগুলি খুঁজে পায় এবং সেগুলিকে প্রত্যাখ্যান করে এবং তারপরে উন্নতির ব্যবস্থা নেওয়ার জন্য সংশ্লিষ্ট বিভাগগুলিতে খারাপ তথ্য ফেরত দেয়। অতএব, QC এর নিয়ন্ত্রণের সুযোগ প্রধানত কারখানার মধ্যে। এর উদ্দেশ্য হল অযোগ্য পণ্যগুলিকে ইনপুট, স্থানান্তর এবং প্রেরণ করা থেকে বিরত রাখা, যাতে পণ্যগুলি গুণমানের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে এবং কেবলমাত্র যোগ্য পণ্যগুলি গ্রাহকদের কাছে সরবরাহ করা যায় তা নিশ্চিত করা।
QA হল গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য বিশ্বাস প্রদান করা, এমনকি যদি গ্রাহক নিশ্চিত হন যে আপনি যে পণ্যগুলি প্রদান করেন তা তার প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করতে পারে, তাই এটি বাজার গবেষণা থেকে শুরু করতে হবে এবং তারপরে গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা, পণ্য বিকাশ, অর্ডার গ্রহণ এবং উপাদান সংগ্রহ, আগত পর্যালোচনা করতে হবে। পরিদর্শন, উত্পাদন প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ, চালান, এবং বিক্রয়োত্তর পরিষেবার প্রতিটি পর্যায়ে প্রমাণ রেখে দেওয়া হয় যাতে প্রমাণ করা যায় যে কারখানার প্রতিটি পদক্ষেপ গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা অনুসারে পরিচালিত হয়।
QA এর উদ্দেশ্য পণ্যের গুণমান নিশ্চিত করা নয়, যা QC এর কাজ। QA মূলত আস্থা প্রদানের জন্য, তাই গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা বোঝা থেকে শুরু করে বিক্রয়োত্তর পরিষেবা পর্যন্ত পুরো প্রক্রিয়াটি পরিচালনা করা প্রয়োজন, যার জন্য এন্টারপ্রাইজগুলিকে একটি গুণমান পরিচালন ব্যবস্থা স্থাপন করতে হবে, প্রতিটি প্রক্রিয়ার কার্যক্রমকে মানসম্মত করার জন্য সংশ্লিষ্ট নথি তৈরি করতে হবে এবং প্রমাণ রেখে যেতে হবে। আস্থা প্রদান কার্যক্রম বাস্তবায়ন.
এই ধরনের বিশ্বাসকে দুই প্রকারে ভাগ করা যেতে পারে: বাহ্যিক, যার অর্থ গ্রাহকরা নিশ্চিত থাকতে পারেন যে কারখানাটি তাদের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী পণ্য উত্পাদন করে এবং সরবরাহ করে; অভ্যন্তরীণ, এটি কারখানার মালিককে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করতে পারে, কারণ বস হল পণ্যের গুণমানের জন্য দায়ী প্রথম ব্যক্তি, এবং যদি পণ্যে কোনও গুণগত দুর্ঘটনা ঘটে তবে তাকে সম্পূর্ণ দায় নিতে হবে, যা দেশগুলির জন্যও প্রধান প্রয়োজন। এন্টারপ্রাইজগুলিকে সত্যিই গুণমানের দিকে মনোযোগ দিতে উত্সাহিত করার জন্য পণ্যের গুণমান আইন প্রণয়ন করুন। অতএব, মানসম্পন্ন দায়িত্ব গ্রহণ এড়াতে বসকে নথিসহ বিভিন্ন কার্যক্রমকে মানসম্মত করতে হবে এবং প্রমাণ রেখে যেতে হবে। যাইহোক, কারখানার অভ্যন্তরীণ কর্মীরা মান পরিচালন ব্যবস্থার প্রক্রিয়া নথির প্রয়োজনীয়তা অনুসারে কাজ করছে কিনা তা বসের পক্ষে জানা অসম্ভব। এর জন্য QA-কে তার পক্ষে অডিট করতে হবে যাতে বোঝা যায় যে প্রক্রিয়া নথির প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলছে কিনা, যাতে বসকে বোঝানো যায় যে কারখানার কার্যক্রম সঠিক। এটি নথির প্রবিধান অনুসারে পরিচালিত হয়েছিল, যা তাকে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেছিল।
অতএব, QC এবং QA-এর মধ্যে প্রধান পার্থক্য হল: প্রথমটি হল পণ্যের গুণমান প্রবিধানগুলি পূরণ করে তা নিশ্চিত করা, এবং পরবর্তীটি হল একটি মান পরিচালন ব্যবস্থার পরিকল্পনা করা এবং প্রতিষ্ঠা করা এবং নিশ্চিত করা যে মান ব্যবস্থাপনা সিস্টেমটি অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক সরবরাহ করার জন্য প্রয়োজনীয় হিসাবে কাজ করে। বিশ্বাস
একই সময়ে, QC এবং QA একই পয়েন্ট আছে: অর্থাৎ, QC এবং QA উভয়কেই যাচাই করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, পণ্যগুলি নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করে কিনা তা যাচাই করার জন্য QC মান অনুযায়ী পণ্যগুলি পরিদর্শন করে এবং QSE গুণমান পরিচালন ব্যবস্থার কার্যকারিতা মানগুলির প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করে কিনা তা যাচাই করার জন্য গুণমান ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের অভ্যন্তরীণ অডিট পরিচালনা করে। আরেকটি উদাহরণ হল যে QA পণ্য নিরীক্ষা এবং QPA নিরীক্ষা পরিচালনা করে, যা পণ্যটি প্রবিধান অনুযায়ী বিভিন্ন কার্যক্রম পরিচালনা করেছে কিনা এবং এটি নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করতে পারে কিনা তা যাচাই করা হয়, যাতে কারখানার সরবরাহকৃত পণ্যগুলি যোগ্য কিনা তা নিশ্চিত করা যায়। এবং প্রাসঙ্গিক প্রবিধান মেনে চলুন।
QC হল অপারেটিং প্রযুক্তি এবং ক্রিয়াকলাপ যা পণ্যটিকে গুণমানের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে গৃহীত হয়। এটি পরিদর্শন, সংশোধন এবং প্রতিক্রিয়া অন্তর্ভুক্ত। উদাহরণস্বরূপ, QC পরিদর্শন পরিচালনা করে এবং ত্রুটিপূর্ণ পণ্যগুলি খুঁজে পায় এবং সেগুলিকে প্রত্যাখ্যান করে এবং তারপরে উন্নতির ব্যবস্থা নেওয়ার জন্য সংশ্লিষ্ট বিভাগগুলিতে খারাপ তথ্য ফেরত দেয়। অতএব, QC এর নিয়ন্ত্রণের সুযোগ প্রধানত কারখানার মধ্যে। এর উদ্দেশ্য হল অযোগ্য পণ্যগুলিকে ইনপুট, স্থানান্তর এবং প্রেরণ করা থেকে বিরত রাখা, যাতে পণ্যগুলি গুণমানের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে এবং কেবলমাত্র যোগ্য পণ্যগুলি গ্রাহকদের কাছে সরবরাহ করা যায় তা নিশ্চিত করা।
QA হল গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য বিশ্বাস প্রদান করা, এমনকি যদি গ্রাহক নিশ্চিত হন যে আপনি যে পণ্যগুলি প্রদান করেন তা তার প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করতে পারে, তাই এটি বাজার গবেষণা থেকে শুরু করতে হবে এবং তারপরে গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা, পণ্য বিকাশ, অর্ডার গ্রহণ এবং উপাদান সংগ্রহ, আগত পর্যালোচনা করতে হবে। পরিদর্শন, উত্পাদন প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ, চালান, এবং বিক্রয়োত্তর পরিষেবার প্রতিটি পর্যায়ে প্রমাণ রেখে দেওয়া হয় যাতে প্রমাণ করা যায় যে কারখানার প্রতিটি পদক্ষেপ গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা অনুসারে পরিচালিত হয়।
QA এর উদ্দেশ্য পণ্যের গুণমান নিশ্চিত করা নয়, যা QC এর কাজ। QA মূলত নির্ভরযোগ্য পণ্য সরবরাহ করা, তাই গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা বোঝা থেকে শুরু করে বিক্রয়োত্তর পরিষেবা পর্যন্ত পুরো প্রক্রিয়াটি পরিচালনা করা প্রয়োজন, যার জন্য এন্টারপ্রাইজগুলিকে একটি গুণমান পরিচালন ব্যবস্থা স্থাপন করতে হবে, প্রতিটি প্রক্রিয়ার ক্রিয়াকলাপকে মানসম্মত করার জন্য সংশ্লিষ্ট প্রক্রিয়াগুলি প্রণয়ন করতে হবে এবং ছেড়ে দিতে হবে। আস্থা প্রদান করার জন্য কার্যক্রম বাস্তবায়নের প্রমাণ.
এই বিশ্বাস দুই প্রকারে বিভক্ত করা যায়: অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক:
বাহ্যিক এমনকি যদি গ্রাহককে আশ্বস্ত করা হয় যে কারখানাটি তার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী পণ্য উত্পাদন এবং সরবরাহ করছে;
অভ্যন্তরীণ উদ্দেশ্য হল কারখানার মালিককে আশ্বস্ত করা, কারণ বস হল পণ্যের গুণমানের জন্য দায়ী প্রথম ব্যক্তি, এবং বসের উচিত পণ্যের গুণমানের দুর্ঘটনার জন্য সম্পূর্ণ দায়িত্ব নেওয়া। মানের দায়িত্ব গ্রহণের জন্য, নথি সহ বিভিন্ন ক্রিয়াকলাপকে মানসম্মত করা এবং প্রমাণ রেখে যাওয়া প্রয়োজন। যাইহোক, কারখানার অভ্যন্তরীণ কর্মীরা নথির প্রয়োজনীয়তা অনুসারে কাজ করে কিনা তা বসের পক্ষে জানা অসম্ভব। এর জন্য নথির প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলছে কিনা তা জানতে QA-কে তার পক্ষে অডিট করতে হবে, যাতে বসকে বোঝানো যায় যে কারখানার সমস্ত কার্যক্রম নথির নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়। তাকে আশ্বস্ত করুন।
◆ ◆ ◆ ◆
02 .
QA এবং QC এর মধ্যে সম্পর্ক
QC হল সমস্ত পরিদর্শন কাজ সহ মান নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থাপনার সবচেয়ে মৌলিক লিঙ্ক। যদিও QA তে QC অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, এর মূল এখনও মান নিয়ন্ত্রণে রয়েছে। যাইহোক, এটি সনাক্তকরণের বাইরে যায় এবং প্রশিক্ষণ, প্রক্রিয়া পরিচালনা এবং নিরীক্ষার মতো সম্পর্কিত কাজ অন্তর্ভুক্ত করে। গুণমান ব্যবস্থাপনা একটি বিস্তৃত পরিসর, যার মধ্যে কেবল QA এবং QC নয়, গুণমান ব্যবস্থার চিন্তাভাবনা এবং পরিচালনাও অন্তর্ভুক্ত।
কেন QA এবং QC প্রয়োজন
যখন নির্মাতারা পণ্য বিক্রি করেন, তারা প্রায়শই দাবি করে যে কীভাবে এবং কতটা ভাল গুণমান, তাই পণ্যের গুণমানটি নিশ্চিত করা তাদের দায়িত্ব যা তিনি বলেছেন। অতএব, প্রতিটি উত্পাদন লিঙ্কে পণ্যের গুণমান পরীক্ষা করার জন্য QC প্রয়োজন।
যাইহোক, শুধুমাত্র QC পরিদর্শনই যথেষ্ট নয়, কাউকে অবশ্যই সামগ্রিক দৃষ্টিকোণ থেকে পণ্যের উত্পাদন সম্পর্কিত সমস্ত লিঙ্ক নিয়ন্ত্রণ করতে হবে। এই লিঙ্কগুলির মধ্যে রয়েছে কাঁচা এবং সহায়ক উপকরণের গুণমান, কারখানার পরিচালনার গুণমান, সরঞ্জাম এবং সরঞ্জামের গুণমান, উত্পাদন এবং পরিদর্শনের গুণমান ইত্যাদি। যদি কোনও লিঙ্ক অনুপস্থিত থাকে তবে পণ্যের গুণমান নিশ্চিত করা যায় না।
অতএব, QA এবং QC প্রতিষ্ঠা হল গ্রাহকদের সন্তুষ্ট করা এবং উদ্যোগ এবং ভোক্তাদের জন্য "উইন-উইন" ভূমিকা পালন করা। ছাপ
