গুণমান পরিদর্শন বিভাগ প্রতিটি ইউনিটের মেরামত করা অংশের সংখ্যা গণনা করে এবং মাসিক তথ্য তথ্য অনুযায়ী প্রকাশিত হয় এবং কারখানা বিভাগ কঠোরভাবে পরীক্ষা করে। যদি উপরের প্রক্রিয়ার সমস্যাটি নিম্ন প্রক্রিয়ায় সময়মতো আবিষ্কৃত না হয়, তবে গাড়িটি সরবরাহ করার সময় পাওয়া যায়, তবে কেবল উপরের প্রক্রিয়াটি নয়, নিম্ন প্রক্রিয়াটিকেও মূল্যায়ন করতে হবে। যদি ব্যবহারকারীর হাতে একটি মানের সমস্যা পাওয়া যায়, তবে এটি "অতিরিক্ত অপরাধ" দ্বারা দ্বিগুণ মূল্যায়ন করা হবে। গুণমান পরিদর্শন বিভাগের কাজগুলিও সামঞ্জস্য করা হয়েছে, শুধুমাত্র লোকোমোটিভগুলির চূড়ান্ত পরিদর্শনের জন্য এবং সমগ্র প্ল্যান্টের গুণমান পরিচালন ব্যবস্থা এবং প্রক্রিয়াটির নকশা এবং পর্যবেক্ষণের জন্য দায়ী৷ শাখা কারখানা, এর ব্যবসা সংশ্লিষ্ট শাখা কারখানার দায়িত্বে থাকে। কিছু লোক আপত্তি করেছিল, এবং কিছু ভাল শব্দ দিয়ে তাদের বোঝাল: "এটি কি শাখা কারখানায় প্রতারণাকে উত্সাহিত করছে না? আমার নিজের তদারকি করা উচিত নয়!"
ছবি
এটা সত্যিই একটি নির্বোধ প্রশ্ন. তেরো বছর আগে, আমি যখন মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে জিই-এর কারখানায় পড়াশোনা করতাম, আমিও আমেরিকানদের কাছে একই বোকা প্রশ্ন করেছিলাম। আমি দেখেছি যে অনেক প্রক্রিয়ায় কোনও পূর্ণ-সময় পরিদর্শক নেই, এবং একজন ফোরম্যান তার হাতে একটি ফোল্ডার নিয়ে ঘুরে বেড়ায়। আমি ফোরম্যানকে জিজ্ঞাসা করলাম: "আপনার কাজের এলাকার মানের জন্য কে দায়ী?" লিঙ্কগুলি একজন ব্যক্তির নাম দিয়ে চিহ্নিত করা হয়। "এই ছেলেরা মানের জন্য দায়ী, আপনি দেখুন, যে আমার নাম," তিনি বলেন.
তারপর, আমি আরও বোকা প্রশ্ন করেছিলাম: "যখন প্রগতি এবং মানের মধ্যে বিরোধ দেখা দেয়, আপনি কি গুণমান বা অগ্রগতি বজায় রাখেন? আপনি কি উন্নতির সাথে ধরার জন্য গুণগত ত্যাগ করবেন?" ফোরম্যান তার দিকে সন্দেহের চোখে তাকাল। আমি অনেকক্ষণ শব্দ করলাম না, তারপর বললাম: "এটা কিভাবে সম্ভব, কিভাবে আমি ব্যবহারকারীদের হাতে অযোগ্য পণ্য সরবরাহ করতে পারি?" তার উত্তর আমার কাছে সন্তোষজনক ছিল না, যতক্ষণ না আমি কয়েক মাস পরে চলে যাচ্ছিলাম, আমি এইমাত্র আবিষ্কার করেছি যে জিই-এর কর্মীরা খুবই দায়িত্বশীল, এবং আমি যে প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করেছি তা কলেজের ছাত্ররা মিঃ জিয়াংকে সবচেয়ে সহজ গাণিতিক সমস্যা জিজ্ঞাসা করা থেকে আলাদা নয়। . শাখা কারখানার পরিচালক গুণমানের জন্য দায়ী প্রথম ব্যক্তি হয়ে উঠেছেন এবং পুরো কারখানার প্রতিটি কর্মচারীকে সংশ্লিষ্ট গুণমানের দায়িত্ব বহন করতে হবে। ব্যবহারকারী 10 বছর ধরে পণ্যটি ব্যবহার করলেও দায়িত্বটি অনির্দিষ্টকালের জন্য ফিরে পাওয়া যেতে পারে।
"পণ্যের গুণমান শুকানোর থেকে আসে, পরিদর্শন নয়" ধারণাটি ধীরে ধীরে ঝুঝো কারখানায় শিকড় নিয়েছে। কয়েক মাস পরে, প্রভাবটি ধীরে ধীরে প্রদর্শিত হয়েছিল, পুনর্নির্মাণ এবং মেরামতের সংখ্যা উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পেয়েছে এবং পণ্যগুলির মান ধীরে ধীরে উন্নত হয়েছে। কৃতিত্বগুলিকে একীভূত করতে এবং নতুন মানের ধারণাটি কর্মীদের হৃদয়ে গভীরভাবে প্রোথিত করার জন্য, পুরো কারখানাটি একটি বিশাল "জিরো ডিফেক্ট" প্রচারণা শুরু করেছিল।
কারখানার অভ্যন্তরীণ সংবাদপত্র "ইলেকট্রিক লোকোমোটিভ নিউজ" আমার নিবন্ধের সম্পূর্ণ পাঠ্য প্রকাশ করেছে "'জিরো ডিফেক্ট' প্রচারণা এবং পণ্যের গুণমান উন্নত করা"। নিবন্ধটি শুরুতে "শূন্য ত্রুটি" ধারণাটি ব্যাখ্যা করে: "শূন্য ত্রুটি" শূন্যের দিকে ঝুঁকতে থাকা সীমা ধারণা হিসাবে বোঝা যেতে পারে, যা এন্টারপ্রাইজগুলিকে পরিচালনার স্তরের ক্রমাগত উন্নতির জন্য একটি ধারাবাহিক সাধনা লক্ষ্য রাখতে সক্ষম করে; এটি একটি নির্দিষ্ট এবং পরিমাপযোগ্য ব্যবস্থাপনা লক্ষ্যও। যখন লক্ষ্য অর্জিত হয়, "শূন্য ত্রুটি" উপলব্ধি করা হয়; বর্তমান পর্যায়ের লক্ষ্য অর্জিত হওয়ার পর, পরবর্তী পর্যায়ের জন্য একটি উচ্চতর লক্ষ্য নির্ধারণ করা হয়, যাতে গতিশীল অগ্রগতি ক্রমাগত শূন্যের সীমা মানের কাছে চলে আসে। "জিরো ডিফেক্ট" ক্রিয়াকলাপ পরিচালনার উদ্দেশ্য হল কর্মচারীদের শ্রেষ্ঠত্ব এবং পরিপূর্ণতা অনুসরণ করার কাজের শৈলী গড়ে তোলা, মানুষের বিষয়গত উদ্যোগকে উদ্দীপিত করা এবং সমস্ত সম্ভাব্য ভুলগুলি দূর করা।
ছবি
"জিরো ডিফেক্ট" প্রোডাকশনের থিমে উল্লেখ করা হয়েছে, "জিরো ডিফেক্ট" প্রোডাকশনে মূর্ত পাঁচটি প্রধান মানের ধারণা হল:
"গ্রাহক প্রথম, প্রতিযোগিতার প্রথম বাজার ধারণা",
"উৎকর্ষ সাধনা করার গতিশীল ধারণা এবং কখনও ব্যাস নেই";
"ভুল করার অনুমতি নেই, সমস্যা হওয়ার আগেই প্রতিরোধ করুন";
"সমস্ত কর্মী স্ব-নিয়ন্ত্রণ"; "সমস্ত কর্মীদের মানের দায়িত্ব সিস্টেম";
"নিয়ন্ত্রণ এবং প্রতিক্রিয়া"।
"শূন্য ত্রুটি" সরবরাহ থিমে, "আয়তক্ষেত্রাকার চেক সিস্টেম", "ইউনিফাইড প্ল্যান ম্যানেজমেন্ট", এবং "যোগ্য সাব-সাপ্লায়ার ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম"। নিবন্ধের শেষে, এটি উল্লেখ করা হয়েছে যে "শূন্য ত্রুটি" আমাদের কারখানার অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ মান। এই মানটি আমাদের কোম্পানির পতাকায় লেখা থাকে এবং কর্মীদের মধ্যে প্রবাহিত হয় (অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আমি এর পরে কর্মচারীদের কর্মচারীতে পরিবর্তন করব, কারণ আমি মনে করি যে বাজার অর্থনীতির স্বাদ একটু শক্তিশালী) রক্তে এবং অবশেষে এন্টারপ্রাইজের একটি অনন্য সংস্কৃতি গঠন করে।
কিছুক্ষণ ধরে কারখানার পত্র-পত্রিকা এবং কর্মশালায় সবাই মানের কথা বলছিল, যা রাষ্ট্রায়ত্ত প্রতিষ্ঠানের সুবিধা। একজন মহিলা কর্মী ভুলবশত একটি মিথ্যা সংযোগের সাথে একটি তারের সংযোগ স্থাপন করেছেন। বেইজিংয়ে চালু হওয়ার পর লোকোমোটিভটিতে সমস্যা দেখা দেয়। বিক্রয়োত্তর সেবা কর্মীরা কয়েক দিন ধরে পরীক্ষা করেও কারণ খুঁজে পাননি। কারখানা বিশেষজ্ঞদের পাঠানো পর্যন্ত কারণ খুঁজে বের করতে 10 দিনের বেশি সময় লেগেছে। প্রাসঙ্গিক বিভাগগুলি গণনা করেছে যে দুর্ঘটনায় কারখানাটির হাজার হাজার ইউয়ান খরচ হয়েছে এবং এর খ্যাতির ক্ষতি আরও বেশি অমূল্য। সৌভাগ্যবশত, ব্যবহারকারী আউটেজের ক্ষতি অনুসরণ করেনি। যদি তিনি তা করেন, তাহলে ক্ষতিপূরণ হাজার হাজার ইউয়ানের বেশি হবে। প্রচারের পর, এই ঘটনাটি পুরো কারখানায় একটি বড় ধাক্কা দেয় এবং শাখা কারখানা মহিলা কর্মীকে তার অর্ধ বছরের জন্য চাকরি থেকে ছাঁটাই করে এবং পুনরায় প্রশিক্ষণ দিয়ে শাস্তি দেয় (মনে রাখবেন, এটি কেবল বরখাস্ত এবং জরিমানা নয়)। যদি এই বিষয়টিকে অতীতে রাখা হয়, তবে বেশিরভাগ লোক মনে করবে যে একটি লোকোমোটিভ একটি ভুল লাইনের সাথে সংযুক্ত ছিল, তাই হট্টগোল বা হট্টগোল করার দরকার নেই। এন্টারপ্রাইজের 99 শতাংশ জিনিস ছোট জিনিস, এবং ম্যানেজাররা বেশিরভাগ সময় ছোট জিনিস করে। ছোট ছোট কাজগুলো ভালোভাবে না করলে বড় কাজগুলোর 1 শতাংশ ভালো করাও বৃথা। কারখানাটি তার চারপাশে সব ধরণের ছোট জিনিস খনন করছে, যা একটি ভাল শুরু।
চীন এখনও একটি কৃষিভিত্তিক সমাজ, এবং শিল্পায়নের প্রাথমিক পর্যায়ে প্রবেশ করতে মাত্র কয়েক দশক বাকি আছে। হাজার বছরের ব্যাপক কৃষি সংস্কৃতিকে একটি চর্বিহীন শিল্প সভ্যতায় রূপান্তরিত করতে হলে রাতারাতি কিছু করা যাবে না। আরও কি, চীনে হাজার হাজার বছর ধরে, সামন্ত সম্রাটরা কারিগরদের ঘৃণা করত এবং কারিগররা সমাজের নীচে ছিল। ইউরোপীয় সংস্কৃতি এমন নয়, চমৎকার কারিগররা চিরকাল স্থায়ী হতে পারে। কিছু অভিজাতরাও নিজের হাতে তৈরি পণ্য তৈরি করতে পছন্দ করেন। রাশিয়ান জার পিটার দ্য গ্রেট একবার ছদ্মবেশী কারুশিল্প শিখতে ডাচ শিপইয়ার্ডে গিয়েছিলেন। বাড়ি ফিরে, তিনি কারুশিল্প শিখিয়েছিলেন এবং এমনকি নিজের রাইডিং বুটও সেলাই করেছিলেন। তিনি ব্যক্তিগতভাবে সেন্ট পিটার'স ক্যাসেলের নকশায় অংশ নিয়েছিলেন, যা ভবিষ্যত প্রজন্মকে বিস্মিত করেছিল।
চাইনিজ পণ্যের বদনাম (মেডিন চায়না) থেকে পরিত্রাণ পেতে আসলেই আমাদের নিজেদের থেকে শুরু করতে হবে। একটি চর্বিহীন উত্পাদন সংস্কৃতি তৈরি করতে, আমাদের অবশ্যই সামাজিক অনুরণন জাগিয়ে তুলতে হবে। হায়ার গ্রুপের সিইও ঝাং রুইমিন কারখানার সামনে রেফ্রিজারেটর ভেঙে দেন। তিনি যা ভেঙেছিলেন তা কেবল কয়েকটি অযোগ্য পণ্য নয়, বরং একটি খারাপ অভ্যাস যা মানুষ অভ্যস্ত। ঝুঝো মেশিনারি ফ্যাক্টরির খারাপ অভ্যাসটি কয়েক দশক ধরে বাষ্প ইঞ্জিন মেরামত করে মেরামতের অভ্যাস। এটা ঢালু, সঙ্গে মোকাবিলা, চটুল, এবং রুক্ষ. এই অভ্যাসটি প্রজন্ম থেকে প্রজন্মান্তরে চলে এসেছে। 1911 সালের বিপ্লবের কিছু বিপ্লবী চেতনা ব্যবহার না করে এই খারাপ অভ্যাসগুলি থেকে পরিত্রাণ পাওয়া সত্যিই অসম্ভব (অসাধারণ রূপক)
ছবি
আমি কেবল একটি ধারণা তৈরি করতে চাই যে এই নতুন কারখানার পরিচালক "ছোট জিনিসগুলি" এর প্রতি বিশেষ মনোযোগ দেন এবং সেগুলি ছেড়ে দেন না, যাতে সমস্ত স্তরের পরিচালকরা মনে করেন যে "ছোট জিনিসগুলি" ভালভাবে পরিচালনা করা যায় না এবং তাদের কাজগুলি নিরাপদ করা কঠিন। মাঝে মাঝে, আমি ওয়ার্কশপের চারপাশে হাঁটব, সেই "ছোট সমস্যাগুলি" খুঁজতে যা সবাই অন্ধ হয়ে যায়
গাড়ির বডি শাখার কারখানায়, সাত বা আটজন শ্রমিক গাড়ির বডির পাশের সমতলতা সামঞ্জস্য করতে প্রচুর ঘামছেন। তাদের কেউ ঠকঠক করে, কেউ ভাজা, আবার কেউ পানি ছিটিয়ে ঠান্ডা করে। তারা এক ঘণ্টারও কম সময়ের মধ্যে এক পাশ সামঞ্জস্য করা শেষ করেছে। . ব্রাঞ্চ ফ্যাক্টরির ডিরেক্টর আমার সাথে এটা দেখেছিলেন, এবং আমি জিজ্ঞাসা করলাম, "আগে কি সবসময় এরকম করা হয়?" শাখা কারখানার পরিচালক উত্তরে বলেন, হ্যাঁ। আমি বললাম, "আমি এটা জার্মানিতে দেখেছি, এবং তাদের কারুশিল্প আমাদের মতোই। এটি আমাদের তুলনায় অনেক বেশি সুনির্দিষ্ট। জার্মান কোম্পানিগুলি উল্লম্ব এবং অনুভূমিক মাত্রায় আলোর সমতলতা পরিমাপ করার জন্য একটি মিটার স্টিক ব্যবহার করছে, যখন আমরা আমাদের ব্যবহার করি। এক নজর দেখার জন্য এবং এটি শেষ।" বহু বছর পরে, আমার উত্তরসূরি লি ঝিক্সুয়ান, কারখানার পরিচালক, ওয়েন হুয়ান, একটি চর্বিহীন উত্পাদনকারী সংস্থাকে "তিনটি সূক্ষ্মতা এবং একটি গুরুত্ব সহকারে" আঁকড়ে ধরেছিলেন, বলেছিলেন যে জার্মান বিশেষজ্ঞরা বিশ্বাস করেন যে ঝুঝো মেশিনারির গাড়ির বডির গুণমান জার্মানির থেকে ছাড়িয়ে গেছে। . মনে হচ্ছে যতক্ষণ এটি গুরুতর, ততক্ষণ চীন ভুল করতে পারে না।
আরও প্রকৌশলী যারা উত্পাদন এবং পণ্য সম্পর্কে উত্সাহী তাদের সমস্ত স্তরে ব্যবস্থাপনা দলে প্রবেশ করতে দিন।
1980-এর দশকে, জাপানি পণ্যগুলি সারা বিশ্বে ছড়িয়ে পড়ে, যখন আমেরিকান পণ্যগুলি হ্রাস পায়। কিছু পণ্ডিত জাপানী এবং আমেরিকান কোম্পানিগুলির একটি তুলনামূলক অধ্যয়ন পরিচালনা করেছেন এবং দেখেছেন যে জাপানী কোম্পানিগুলির 90 শতাংশ চেয়ারম্যান প্রকৌশলী ছিলেন এবং তারা কোম্পানির পণ্যগুলির সাথে তাদের নিজের সন্তানের মতো আচরণ করেছিলেন। ; যখন আমেরিকান কোম্পানির চেয়ারম্যানদের 90 শতাংশ হিসাবরক্ষক এবং আইনজীবী, এবং তারা ডেটা এবং ফলাফলের দিকে বেশি মনোযোগ দেয়। দুটি মনোভাব ভিন্ন ফলাফলের দিকে পরিচালিত করে, যার ফলে আমেরিকান উদ্যোক্তারা প্রতিফলিত হয়। 10 বছরেরও বেশি সময় পরে একটি ডিনার পার্টিতে, ডুপন্টের চেয়ারম্যান ও সিইও মিসেস কে আইলুন, সিনোপেকের চেয়ারম্যান ফু চেংইউ, সিওএফসিওর চেয়ারম্যান নিং গাওনিং, দাতাং পাওয়ারের চেয়ারম্যান লিউ শুন্ডা এবং ইংকাইয়ের সভাপতি সং লিক্সিন ম্যাগাজিন, ইত্যাদি, প্রত্যেকেই একটি কোম্পানি পরিচালনার বিষয়ে তাদের গভীরতম বোঝার বিষয়ে একটু কথা বলেছে। যেটি আমাকে সবচেয়ে বেশি মুগ্ধ করেছিল তা হল মিসেস কে আইলুনের কথাগুলি: "কয়েক বছর ধরে, ডুপন্টের নতুন পণ্যগুলি একের পর এক আবির্ভূত হয়েছে, এবং কোম্পানিটি দ্রুত বিকাশ লাভ করেছে। এটি একজন প্রকৌশলী হিসাবে আমার দীর্ঘমেয়াদী কর্মজীবনের সাথে সম্পর্কযুক্ত নয়। "
শীঘ্রই, একদল প্রকৌশলী যারা পণ্য পছন্দ করে এবং প্রযুক্তির প্রতি আচ্ছন্ন তারা ঝুঝো শাখার পরিচালক হয়ে ওঠে। তারা সেই সময়ে ঝুঝো কারখানার মধ্য-স্তরের ম্যানেজমেন্ট এলিট ছিলেন। তাদের বিবরণে মনোযোগ দেওয়ার এবং শ্রেষ্ঠত্ব অনুসরণ করার শৈলী অনেক তৃণমূল কর্মচারীকে প্রভাবিত করেছে।
